技术驱动下的组织变革

一、技术是进化与创新

技术的发展满足非线性的发展规律，呈现出指数型的发展特征。近几十年以来，不管是“每隔18个月就翻一番”的摩尔定律，还是预示着摩尔定律失效的后硅时代的“超越摩尔”规划，技术的迅速迭代，让组织本身被动的适应技术。在思考技术驱动的组织变革之前，需要先了解技术究竟是什么？技术与组织的联系又如何?

阿瑟认为技术的本质表现在三个方面：1）技术是实现人的目的的一种手段；2）技术是实践和元器件的集成；3）技术是在某种文化中得以运用的装置和工程实践的集合。在进化中，人类的创新使得技术不断发展，所以技术本身是有其层级结构和递归性的。

最初技术是火、石器等工具，之后是蒸汽机、电动车等机器，现在技术是大数据、云计算、物联网等智能信息与计算方式。组织本身是进行生产的系统，原先的技术是产生于组织内部的，技术的积累是在组织内部的工作流程中产生的，在这一时期技术内化于组织。但是，随着信息技术的席卷式来临，技术的创新来自于外部，组织作为应用技术的对象。技术的外源性意味着组织必须与技术整合才能获得绩效的改善。

二、技术进化中的组织管理

技术进化对应到组织管理，分为两种类型：当技术属于组织内部时，主要表现为大批量生产或者连续生产的技术类型，管理和监督、职能与业务分化，组织管理以控制为主。当技术在组织之外时，直接从事生产的是机器，作出生产决策的依据是大数据，技术创新之下传统的组织生产新生出众包和众筹等形式，组织管理的关键点在于提高对外部技术的响应力和整合力。相比于对组织内部结构的管理，关注知识创新、知识传播与分享的组织管理更有意义。

在技术的进化中，技术与人的边界不再是工具与工具使用者的关系，人的因素更加主动，技术与人之间的常态将是技术嵌入人类生活、人机共生。立足于技术的外源性，在创新扩散的过程中，“技术—人—组织”构成整个组织管理的中心路线。另一方面，信息技术的发展，如远程办公、线上工作的又让虚拟化管理变得更加重要。总而言之，信息技术驱动下的组织管理不再遵循传统的逻辑。